La Dirección General de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor (DGDDUC) informó que reforzó sus acciones de orientación, atención y revisión de casos vinculados a consultas sobre la aplicación del nuevo régimen cambiario flexible del dólar en contratos de compra de bienes y servicios.
Mediante un comunicado, la entidad señaló que estas acciones se realizan en el marco de la Ley N° 453 y la normativa vigente, ante posibles situaciones en las que usuarios consideren afectados sus derechos por modificaciones en las condiciones inicialmente pactadas.
“Los usuarios que consideren que sus derechos pudieran verse afectados podrán acudir a nuestras oficinas para recibir orientación y la evaluación correspondiente de su caso”, indicó la institución.
La DGDDUC recordó que cuenta con oficinas habilitadas en el país para la atención de consultas y revisión de posibles vulneraciones a los derechos de las usuarias y los usuarios consumidores.
En La Paz, la oficina se encuentra en la avenida Camacho, entre calles Bueno y Loayza, en el Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural, piso 5.
En Santa Cruz, en la calle Aroma, entre Celso Castedo y avenida Uruguay, ex Ministerio de Justicia, piso 1.
En Cochabamba, en la avenida Ayacucho, entre Heroínas y General Acha, ex Aduana Nacional.
En Tarija, en la calle Virginia Lema, edificio Ecobol, entre calles Sucre y Daniel Campos, piso 2.
Además, la entidad habilitó la línea gratuita 800-10-1585 para consultas y orientación ciudadana.
La institución reiteró que actuará conforme a sus atribuciones para promover el respeto a los derechos de los consumidores y garantizar la transparencia en las relaciones de consumo en la actual coyuntura.
